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售后服务
退换货说明
对于“贝安锁具商城”售出的商品,我们为您提供7天退换货保障。在物品及物品包装、附件、配件原有现状的基础上不增加任何遗失、磨损、划痕的情况下7天内可退换,退货运费由买方支付(必须走顺丰、EMS、申通快递等)。
退货流程为:通过在线申请或致电020-23889581进行退货确认,经订单确认后把购买商品发送到贝安锁具公司总部,经由我们仓管确定无损后我们会全款退还给购买者。
以下情况可以办理退换货
对于在贝安锁具商城购买的商品,满足以下条件可以办理退换货:
1. 在您签收商品之日起的7天之内申请退、换货;
2. 商品本身需要满足的条件:
(1)商品未经使用(不包括货到后对商品进行使用的情况),可以二次销售(商品未磨损、整洁、没有穿着痕迹);
(2)保证商品的外包装完好无损(包括包裹填充物及外包装盒);
(3)商品的相关配件齐全(说明书、保修单、吊牌、发票等)。
退/换货受理时间:商品签收后7天内,请您提前联系“贝安锁具”客服热线:020-23889581申请退/换货。
以下情况可以拒收
1. 所购商品与实际商品不合适;
2. 商品存在质量问题;
备注:
(1)以上情况均需防伪标签未损坏为前提下进行,具体“防伪标签”说明。
(2)配送失误是指:发错商品、商品数量有误、型号有误、不成等;
以下情况无法办理退换货
1. 非“贝安锁具”销售商品或超出退换货期限的;
2. 商品购买正在使用中;
3. 商品因非正常使用及保管导致损坏;
4. 商品相关配件损坏或丢失;
5. 商品包装中的激光标签以及安全封条被涂改或者损坏;
6. 由一个快递包裹送达的多件商品,需一同签收或拒收,不可只拒收其中一件商品;
特殊商品:客户要求定制产品,不能退换货。
商品购买须知特别说明
1.商品质量问题退换货,换货产生的快递相关费用由贝安锁具承担;退货产生的快递相关费用由购买客户承担;
4. 享受优惠或者使用代金券的购买退货,按照实际支付金额进行退款;
5. 退换货发生时,商品中包含附件、赠品、商品说明资料以及发票等请一并寄回,否则无法退换货!
备注:请确保商品无损且包装完整,若寄送时的原包装遗失,请对商品外盒重新包装,勿直接在商品原厂外盒上粘贴快递单、胶带或书写文字,原厂外盒遗失或商品缺件将无法退货或按损毁程度折扣退款金额。
注:退换货之前必须通过在线申请或致电客服热线经过确认,我们不接受任何没有确认的退换货申请。
020-3889581
周一至周日 8:00-18:00
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